软件产品技术支持:

产品销售、价格信息，资料索取。 热线电话 010-59713596 软件产品

售前技术支持：产品功能、性能及配置。  服务热线：010-59713596

支持方式：由电话记录员登记相关客户信息，并在线转接工程师。

司母戊软件业务伙伴专线:010-59713598

软件产品在预安装阶段的维护及使用。产品维护，主要指对有缺陷的软件产品提供补丁程序和升级指导。 产品使用，产品

功能的实现和日常操作。

适用范围：司母戊软件业务伙伴

支持方式：每周5天每天8小时的电话支持；

电话记录员登记业务伙伴相关信息，并在线转接工程师。

互联网支持： http://www.simuwu.com/

II. 购买产品后的安装使用阶段：

软件产品的维护及使用。

产品维护：

主要指对有缺陷的软件产品提供补丁程序和升级指导。

产品使用：

产品功能的实现和日常操作。

1) 司母戊服务热线： 010-59713596转软件服务

适用范围：全面维护支持服务用户

支持方式：每周5天每天8小时的电话支持；

电话记录员登记相关客户信息，并在线转接工程师，或由工程师在两小时内响应。

2) 现场支持服务热线：热线电话 010-59713598 根据用户需求安排工程师提供现场服务。

适用范围：全面维护支持服务用户软件产品售后服务包括软件产品安装、配置、调试服务，由司母戊软件售后服务部门负

责，请与渠道管理部业务代表联系安排。

根据客户需求的软件产品开发

由司母戊软件开发技术部门负责支持，请与渠道管理部业务代表联系安排。

互联网支持： http://www.simuwu.com/

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